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Servicios Gestionados

TECNOAV amplía su portafolio de servicios para apoyar a nuestros clientes en las tareas operativas permitiendo que ellos puedan dedicar su tiempo a actividades más importantes para el crecimiento de su negocio.

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Entre los servicios gestionados que ofrecemos se encuentran:

  • Administración del desempeño de las aplicaciones web o móviles, de uso de las aplicaciones, y análisis para los desarrolladores en base a la experiencia del usuario final.
    Servicio de monitoreo de las Apps móviles o páginas web a nivel de estadísticas de uso y frecuencia de las aplicaciones, trazabilidad de la actividad del usuario en la aplicación, métricas de desempeño y monitoreo de las fallas de la aplicación.
  • Gestión de disponibilidad de los servicios de TI.
    Servicio de monitoreo de la infraestructura (servidores, redes, aplicaciones) para prevenir fallas en algún componente que pueda ocasionar que los servicios que brinda TI afecten a la operación del negocio.
  • Soporte Tecnico: Hardware y Software.
    Bajo demanda y/o  contrato de mantenimiento, los cuales pueden incluir partes y piezas
  • Monitoreo y análisis de eventos de seguridad de TI.
    Servicio de administración de eventos de seguridad para detección de vulnerabilidades, malware, intentos de ataques, entre otros.
  • Infraestructura y Software de respaldo de servidores.
    Servicio de respaldo de servidores Windows y/o Linux, sean físicos o virtuales, hacia un medio de almacenamiento en disco.  Sit plam illupta quasit lam ut ium verepudae imo.
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SERVICIOS SAP

– Migración a S4 HANA

– Migración a S4 SFIN

– Migraciones hacia nuevas versiones de EHP (enhanced package)

– Implantación de Solution Manager (SOLMAN)

Servicios de SOLMAN

– Gestión de Incidentes, Servicios y problemas (ITSM)

– Gestión de Cambios (ChaRM)

– Gestión de proyectos

– Gestión de pruebas

– Monitoreo de aplicaciones

– Workshops en Solution Manager

– Service Desk

Servicios Basis y Netweaver

– Gestión de Transportes

– Administración de Base de Datos

– Correcciones de Software y Parches

– Gestión de Respaldos

– Gestión de Impresión y  Jobs

– Monitoreo Técnico y Alarmas

– Upgrades Técnico/Funcional

Servicio de Aplicaciones SAP

– Gestión de Problemas e Incidencias

– Gestión de Cambios y Mejoras

– Mantenimientos Correctivos

– Mantenimientos Programados

– Gestión de Solicitudes de Servicios

– Mantenimiento Adaptado a Necesidad

– Mejoras de Procesos

– Gestión de Acceso

– Mejora de Servicios e Innovación

– Mejoras en los Escenarios Empresariales

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